观众的打赏决定了主播的业绩,而如何刺激观众的打赏心理也成了主播们日夜讨论的话题,如何让用户在明明可以不付费的时候,选择主动付费?一起来看看吧。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
1、隐形条例
在街上高歌一曲时,总有人会为你打赏,这是因为什么?文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
这其实是群众认为,街头的演艺是你的重要谋生方式,而这种行为,潜移默化般地就形成了一种隐形的条例,让大家自认为:你卖艺,我停下脚步看了,就像默认了消费一样,所以得给钱。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
所以,刺激打赏重要的方法,就是形成这种隐形条例:让别人觉得你是以以直播为生的人。当别人感觉你是以此为生,以此为重要的收入来源,就会主动提供打赏。否则,这种心理就没有被激活。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
因此,为了刺激打赏,你可以让人觉得你以直播为生,这是你的职业。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
“辞职了,全职做主播,就靠它吃饭了。"文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
2、“帮助心理”
人类是群居动物,一个很重要的就是,在人们的道德底线下,潜藏着一颗小小的爱心,我们会给予街边艺人打赏,就是一种帮助和支持。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
而帮助需要的人后的这种满足心理,就造就了助人为乐这个词语,从而产生更为正面,积极的心理,就好像“赠人玫瑰,手留余香一样”,想想你帮助完人后的快乐心情吧。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
所以,往这个方向想,让群众感觉到帮助到自己,激发这个心理,就能触发“打赏”。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
那么如何激活用户的帮助心理?用一句话概括,就是让对方觉得自己在屌丝改变世界的过程中,扮演了重要角色。这句话包含了3个因素:文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
(1)低地位
“虽然表面风光是个网红,但是背后的我很穷”文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
没有对比就没有伤害,当大家看到你社会地位,金钱低于ta时,只要表现好,很容易地,就能让ta打赏给你。因为ta打赏的途中还会带有更强烈的满足感,效果会更佳。所以很多美女主播常喊“土豪”,然后再加以“喊穷”装装乖,就轻易把礼物手到擒来了。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
也可以看到papi酱即使将来上市了,也应该会保持现在视频中相对简陋的家庭装修。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
(2)为自己所寻求的帮助提供意义
就像当你完成一件任务具有一件使命感时,会大大增加你对这件事的积极性。当别人觉得给你的帮助具有某种特殊向上的意义时,就会更容易打赏给你。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
典型的就是众筹网站上,各种1元支持——付费1元,但是什么都得不到,相当于打赏了。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
(3)让别人看到帮助后的效果
“拿了土豪的打赏,今天买新衣服穿给大家看”。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
你需要让大家觉得,大家的帮助是一件很重要的事,非常值得你认真去对待。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
3、提升打赏者的形象
在受到ta人打赏后,相应地提升打赏者的形象和展示。比如斗鱼等平台公开展示打赏贡献值最高的用户,让打赏行为能够互相排名和比较。而主播方面则提高打赏者的地位,如特别的称呼或者大吼其ID,提升打赏者的荣誉感和虚荣心。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
4、互助互惠
人在接受别人给予的恩惠后,往往会有“负债感”,从而会选择投桃报李进行回报,这就是“互惠”心理。网红如果能够激活人的互惠心理,同样能够获取更多的打赏。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
在受到礼物打赏后,能回馈给粉丝一点不同的东西,可以是好的淘宝店推荐,好身材,好歌声,甚至红包抽奖等,都可以增加粉丝粘度。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
就像某美女主播:“因为整天在网上陪你们,男朋友都离我而去。”文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
5、创造未来预期
有研究发现,在打赏餐厅服务员的时候,如果是你预期将来还会来的餐厅,你会很主动给小费。反之,你就会减少主动给小费。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
这是因为,如果你觉得会经常来这个餐厅,你会在潜意识担心:如果这次不给小费,下次服务员可能就不会这么积极主动给你服务了。正是这种“预期服务质量”,让很多熟客付出了更多的小费。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
所以,如果让人觉得他们的打赏会在长期不断提升网红的内容质量,或者没有打赏的话长期内容质量会降低,人们也会增加打赏。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
“既然这么多人支持我,我一定会坚持下去,不断贡献更好的优质内容。”文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
6、改变默认选项
人在决定是否要打赏时,往往是一刹那的决定,这个时候大部分会根据默认选项来选择自己的行为——“除非有必要的理由让我打赏,否则我默认不会打赏”。 而在这种决策环境下,改变用户的默认选项,即使其他不经过任何改变,都能取得显著效果。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
比如,如果跟用户说“给我打赏吧”,用户默认的选择题是:到底打赏还是不打赏?文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
但是如果跟用户说“你想打赏多少”,用户默认的选择题就变成了:我是打赏2元还是打赏10元? 后者的表达,把“打赏”变成了一种默认的行为,剩下的就是让用户选到底打赏多少了。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
7、打赏行为的去货币化
任何用户,对金钱的成本感知是非常高的,如果能够想办法让用户感觉直接付出的不是钱,那就能降低用户的感知打赏成本,从而提高打赏。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
比如斗鱼直播平台设置了鱼丸这个虚拟货币来打赏主播,用户可以通过每日登陆等领取一定的限额,也可以直接充值。这就让降低了用户打赏对金钱的感知:文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
一方面用鱼丸替代了货币,让人感觉成本低了(这就跟用信用卡,用户消费会更多一个道理,因为没有直接看到钱,感觉钱花得没有那么多了)。另一方面,让用户可以通过努力来赚取一部分鱼丸,进一步降低了鱼丸和金钱在心理上的关联性(虽然很多用户的鱼丸还是主要靠充值)。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
所以,如果想要提高打赏,可以想办法降低用户直接对货币的感觉,让打赏行为更多地去货币化。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html
8、结 语
“打赏”是一种非常复杂的行现象,用户之所以打赏(而不是选择免费),是因为能够得到多种不同的心理效用,灵活运用,你的打赏率一定提升。文章源自久悦文化-https://huoyu.co/2243.html